FAQ

[배송]주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?

국내 배송은 결제 완료 후 [출고 기준일] 이내에 출고되며, 출고 후 배송 조회 링크를 이메일로 안내드립니다.

[해외 배송]해외 배송이 가능한가요?

영국 · EU 등 일부 국가로 배송합니다. 국가별 배송비와 예상 기간은 Shipping & Returns 페이지에서 확인해 주세요.

[교환·반품]교환·반품은 어떻게 신청하나요?

회원은 마이페이지 주문내역에서, 비회원은 1:1 문의로 신청해 주세요. 신청 기간은 상품 수령 후 [n]일 이내입니다.

[사이즈]사이즈는 어떻게 선택하나요?

상품 상세 페이지의 사이즈 가이드에서 실측 치수를 확인해 주세요. 선택이 어려우시면 1:1 문의를 남겨 주시면 안내드립니다.

[주문·결제]어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?

신용카드 · 간편결제 · 무통장 입금을 지원합니다. 해외 결제는 [지원 결제수단]으로 진행됩니다.

[주문·결제]비회원도 주문할 수 있나요?

비회원 주문이 가능합니다. 주문 완료 후 안내되는 주문번호와 이메일로 주문 내역을 조회하실 수 있습니다.

[주문·결제]주문을 취소하고 싶어요.

출고 전 주문은 마이페이지 주문내역에서 바로 취소하실 수 있습니다. 출고 후에는 반품으로 접수해 주세요.

[배송]배송지를 변경할 수 있나요?

출고 전이라면 1:1 문의로 변경을 요청해 주세요. 출고 후에는 택배사를 통해 변경해 주셔야 합니다.

[배송]배송비는 얼마인가요?

국내 배송비는 [금액]이며, [무료 배송 기준 금액] 이상 주문 시 무료입니다.

[교환·반품]교환·반품 배송비는 누가 부담하나요?

단순 변심은 고객 부담, 상품 불량 · 오배송은 해움리가 부담합니다.

[사이즈]실측 사이즈는 어떻게 재나요?

상품을 평평하게 놓고 단면을 측정한 값입니다. 측정 방법에 따라 1~2cm 오차가 있을 수 있습니다.

[해외 배송]해외 배송 시 관세가 부과되나요?

국가별 수입 세금이 부과될 수 있으며, 부과 방식은 [DDP/DDU]에 따릅니다.